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테스트 기법 선정

• 휴리스틱 평가 : 사용성 공학 방법, 전문가에 의해 이론과 경험을 근거로 하여 일련의 규칙들을 만들어 놓고 평가 대상이 그러한 규칙들을 얼마나 잘 지키고 있는가를 확인하는 평가 방법
  1. 상대적으로 비용이 적음
  2. 짧은 시간내에 시스템의 중요한 문제점들을 발견
  3. 프로젝트 수행과정의전반에 테스트가 가능해 초기에 문제 발견
  4. 구체적이고 계량적인 평가 자료만들기 힘듬
  5. 사용성 전문가와 실제 시스템의 사용자가 시스템을 바라보는 시각이 다를 수 있음
  6. 사용성 전문가의 능력에 따라 평가 결과가가 달라짐
• 페이퍼 프로토타입 평가 : 프로타입의 가장 빠르느 방법, 자유롭게 의견은 개진하면서 발전시킬 수 있는 방법
  1. 테스트 까지 포함해 한달 이상의 시간의 소요
  2. 체크리스트 준비
  3. 제품의 문제점을 정확히 찾아내는데 매우 중요
  4. 기존에 유사한 대상 제품의 사용성 테스트를 위해 활용되었던 체크리스트 등을 확보하여 체크리스트 준비
• 선호도 평가 : 제품이나 서비스에 대한 사용자의 선호도에 영향을 미치는 속성들을 파악하고 중요도에 따른 선호도를 예측하기 위하여 사용, 사용자 니즈에 대응
• 성능 평가 : 사용자가 실제로 제품이나 서비스와 연관된 것을 사용해보고 태스크 별 학습성, 효율성, 기억용이성, 오류, 만족도 등에 대해 평가하여, 그 결과를 바탕으로 성능을 개선
• 상태전이 다이어그램 : 하나의 객체에 대해 객체 내부의 자세한 행동을 기술하거나 시스템 전체에 대해서 시스템의 자세한 행동을 기술하는 데 이용하는 상호작용 다이어그램
  1. 반응적인 특성을 가지는 객체에 대해서 작성
  2. 여러가지 상태를 가짐
  3. 객체는 상태에 따라 동일한 메시지에 대해서 다른 행동을 보임
  4. 객체가 가질 수 있는 상태가 어떤 것이 있는지에 대해서, 또 각 상태별로 수신된 메시지에 대해서 어떤 행동을 보일지를 기술하는 대표적인 표기법
• 온라인 설문 사용성 테스트 기법 : 온라인 상에서 여러가지 태스크를 실시하게 하여, 그 결괄르 분석하는 방법
• 심층 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰 사용성 테스트 기법

테스트 환경 구축

• 사용자 중심 디자인
  1. 인간 중심, 사용자 중심
• 인터랙션 디자인
  1. 사람의 행동과 이에 반응하는 시스템 절차를 설계하는 것
  2. HCI : 사용자에게 최적의 경험을 제공하는 기본 단위
• 프로토타입
  1. 사용자의 모든 요구사항이 정확하게 반영될 때까지 계속해서 개선되고 보완되는 것이 일반적
• 와이어프레임
  1. 최종 화면에 표시될 컨텐츠를 간단히 요약하여 보여주는 것
• 시장현황보고서
  1. 기업이 참여하고 있는 사업 분야의 시장 현황 및 특성을 파악하여 시장 매력 요인을 도출하고 성공가능성을 예측하기 위한 보고서
• 기술현황보고서
  1. 리서치를 통해 파악한 사용자 정보를 프로젝트 멤버들과 사업 분야별로 상표, 디자인, 특허 실용 등 기업이 등록한 지적재산권 및 등록 내용의 변화를 추리를 조사한 보고서

UI 개선방안 및 수정계획 수립

• UI 디자인
  1. 인터페이스
  2. 정보기기나 소프트웨어의 화면 등 사람과 접하는 면을 설계하고 디자인하는 것을 의미
• UI 컨셉션
  1. UX컨셉의 가시화 단계에서 진행되는 주요 화면에 대한 UI 컨셉 설계를 의미
  2. UI 설계 업무형태와 유사
• GUI 컨셉션
  1. 화면 디자인 관점에서 UX 컨셉을 가시화 하는 것
  2. 컨셉보드 제작
• UX 컨셉 리뷰
  1. UX 전략, UI 컨셉션, GUI 컨셉션의 결과물을 토대로 UX 전략이 잘 적용되었는지 내부 관계자, 사용자 등을 대상으로 리뷰하여 개선하는데 목적
• 컨셉 모델
  1. 여러가지 추상적인 컨셉들 사이의 관계를 보여주는 다이어그램
  2. 아이디어 전달, 생각의 과정을 효율적으로 이끌어줌
• 멘탈 모델
  1. 에스노그래피 자료를 의미상 가까운 것끼리 모아 놓은 친화도 기법
• 카드소팅
  1. 정보구조를 알 수 있는 가장 단순하면서도 효과적인 방법 중 하나
  2. 카드를 그룹으로 분류 및 정렬하여 정보를 구조화시키는 방법

ISO/IEC 9126

• 품질특성 및 메트릭을 정의하고 있는 표준
• 소프트웨어 품질을 측정 평가하기 위해 소프트웨어의 품질요소와 특성을 정의하고 개발공정에서 품질을 객관적으로 정량화하는데 요구
• 계층구조로 세분화
  1. 제 1 계층 : 사용자 관점에서 소프트웨어의 품질 목표 정의
  2. 제 2 계층 : 품질 목표를 달성할 수 있는 광범위한 품질 특성
  3. 제 3 계층 : 상위 특성을 구성하는 구체적인 품질부특성
  4. 제 4 계층 : 소프트웨어 특성을 측정하기 위한 메트릭이나 품질인자가 위치
• 기능성, 신뢰성, 사용성, 효율성, 이식성, 유지보수성

정량적 리서치

• 경쟁사이트, 벤치마킹사이트 또는 이전 디자인과 비교하여 현재 나의 UX 디자인 수준을 평가하는 방법
• 설문 형태의 서베이가 대표적
• 한 회당 20명 정도의 참가자를 수행

정성적 리서치

• 확실성이나 반복성 보다는 사용자의 행동과 관련된 컨텍스트와 인사이트를 얻기 위한 방법
• 테스트를 통해 사람듬의 반응을 보고 인사이트를 얻어 현재의 안을 개선하는 것이 목적
• 컨텍스츄얼 인쿼리가 대표적
• 5~8명으로 구성, 한 세트 이상 수행하는 것이 이상적